Jangan Takut Debt Collector! Ini 7 Aturan OJK yang Melindungi Debitur

JANGAN TAKUT TERHADAP DEBT COLLECTOR! Kenali Hak Anda yang Dilindungi OJK

Oleh R. Deddy Darmawan, S.H. - Pilar Keadilan Law Office

Diteror debt collector pinjol jam 2 pagi? Diancam akan disebar data ke kontak? Didatangi segerombolan DC ke rumah sambil teriak-teriak? STOP! Anda tidak sendirian dan Anda DILINDUNGI HUKUM.

90% debitur takut karena tidak tahu aturan mainnya. Padahal OJK sudah buat aturan super ketat untuk melindungi debitur. Debt collector yang melanggar bisa dipidana dan perusahaannya bisa ditutup.

A. Dasar Hukum yang Melindungi Anda (Simpan Ini!)

1. POJK No. 6/POJK.07/2022 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan. 

2. POJK No. 22/2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat. 

3. Peraturan AFPI (Asosiasi Fintech Pendanaan Indonesia) tentang Pedoman Perilaku Penagihan. 

4. KUHP Baru Pasal 368 tentang Pemerasan dan Pengancaman. 

Semua aturan ini intinya: Penagihan harus beretika, tanpa kekerasan, tanpa intimidasi, dan menjaga kerahasiaan data.

B. 7 Aturan Debt Collector yang WAJIB Dipatuhi (Jika Melanggar, Rekam & Laporkan!)

1. Jam Penagihan Dibatasi: HANYA jam 08.00 - 20.00 WIB.

Debt collector DILARANG menagih di luar jam kerja tersebut, termasuk hari Minggu / hari libur. Jika ada DC WA Anda jam 11 malam atau jam 5 subuh, itu PELANGGARAN. Screenshot!

2. Dilarang Meneror Kontak Darurat & Sebar Data

DC hanya boleh menghubungi Anda, pasangan, dan kontak darurat yang ANDA CANTUMKAN saat pengajuan, itupun hanya untuk menanyakan keberadaan Anda, bukan menagih atau mempermalukan. DILARANG KERAS menghubungi atasan, teman kantor, semua kontak HP, dan menyebar data foto KTP Anda ke grup WA. Itu melanggar UU PDP No. 27/2022, ancaman pidana 5 tahun penjara.

3. Dilarang Datang Tanpa Identitas dan Surat Tugas.

Jika ada DC datang ke rumah, wajib tanyakan 3 hal:

• Kartu identitas DC resmi dari perusahaan 

• Sertifikat profesi penagihan dari AFPI 

• Surat tugas penagihan

Jika tidak bisa menunjukkan ketiganya, Anda berhak MENOLAK dan mengusir. Jangan biarkan masuk rumah. 

4. Dilarang Melakukan Kekerasan, Intimidasi, dan Mempermalukan.

Dilarang berteriak-teriak di depan rumah, dilarang merusak barang, dilarang mengancam akan membunuh, dilarang membawa preman. Penagihan harus di tempat yang disepakati dan dengan sopan. Jika DC melakukan ini, itu sudah masuk pidana Pasal 335 KUHP tentang Perbuatan Tidak Menyenangkan.

5. Dilarang Menagih Kepada yang Bukan Debitur.

Jika Anda hanya sebagai kontak darurat, Anda berhak menolak membayar. Kewajiban membayar hanya pada debitur.

6. Dilarang Menagih Biaya yang Tidak Sesuai Perjanjian.

Bunga pinjol legal OJK maksimal 0.1% - 0.3% per hari. Total denda + bunga tidak boleh melebihi 100% dari pokok pinjaman. Jika pinjam 2 juta, total yang harus dibayar maksimal 4 juta. Jika ditagih 10 juta, lawan!

7. Debitur Berhak Minta Restrukturisasi.

Sesuai POJK, jika Anda gagal bayar karena sakit, PHK, atau bencana, Anda berhak mengajukan keringanan, penjadwalan ulang, atau potongan bunga. Perusahaan pinjol WAJIB menanggapi.

C. Cara Melawan dan Melaporkan Debt Collector Nakal (Jangan Diam!)

Jika Anda diteror:

Langkah 1: Kumpulkan Bukti.

Screenshot semua WA teror, rekam telepon (bilang: "Saya rekam ya percakapan ini"), foto DC yang datang.

Langkah 2: Lapor ke 4 Tempat Ini (Dijamin Ditindak):

1. OJK 157: Telepon 157 atau WA 081-157-157-157 atau email konsumen@ojk.go.id. Lampirkan bukti. OJK akan panggil perusahaan pinjolnya. 

2. AFPI: Lapor ke pengaduan@afpi.or.id atau website afpi.or.id. Jika DC pinjol legal, AFPI bisa cabut sertifikat DC-nya. 

3. Polisi: Jika ada ancaman kekerasan atau sebar data, lapor ke Polres bagian Siber dengan UU ITE Pasal 29 dan UU PDP. 

4. Yayasan Perlindungan Konsumen (YLKI). 

Kesimpulan: Berutang wajib bayar, tapi cara menagihnya harus beradab. Anda bukan penjahat, Anda adalah konsumen yang dilindungi negara. Jangan takut terhadap debt collector, tapi lawan dengan hukum.

Jika Anda diteror, ingat jam 08.00-20.00, jangan kasih akses kontak, dan lapor ke OJK 157.

Untuk konsultasi lebih lanjut dapat menghubungi melalui halaman Kontak yang tersedia di blog ini.

DISCLAIMER HUKUM - DEBT COLLECTOR:

Artikel "Jangan Takut Terhadap Debt Collector" ini merupakan edukasi hukum umum berdasarkan POJK No. 6/POJK.07/2022, POJK No. 22/2023, Peraturan AFPI tentang Penagihan, UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, dan KUHP, bukan nasihat hukum spesifik. Aturan penagihan dapat berubah sesuai kebijakan OJK terbaru 2026. Setiap kasus gagal bayar memiliki perjanjian kredit yang berbeda-beda. Artikel ini tidak menganjurkan untuk tidak membayar utang, tapi mendorong penagihan yang sesuai aturan hukum dan etika. Untuk kasus teror debt collector yang mengandung ancaman pidana, segera lapor ke pihak berwajib dengan bukti yang cukup. Untuk negosiasi utang, wajib konsultasi dengan Advokat atau Lembaga Bantuan Hukum. Suara Keadilan News - Pilar Keadilan Law Office.